Товары для Души – тепло ручной работы для сердечного уюта
1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Евгенией Репиной, личный код 49208192228 (Продавец) и совершившим покупку лицом (Покупатель) при покупке-продаже брендовых товаров и аксессуаров.
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при сбыте товаров через э-магазин, регулируются также законами Эстонской Республики.
1.3. Продавец может изменить условия пользования э-магазином, а также цены на товары и услуги. Сообщения об изменениях публикуются в среде э-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
2.1. К цене товара добавляется плата за доставку согласно способу доставки, выбранному Покупателем во время оформления заказа. Способ доставки и плата за доставку вычисляются в покупательской корзине.
2.2. При наличии скидочного кода скидка на товар вычисляется в покупательской корзине после введения кода.
3.1. Покупатель добавляет товар в покупательскую корзину после выбора изделия нажав для этого на кнопку «Добавить в покупательскую корзину».
3.2. В покупательской корзине можно изменить количество и удалить изделия из корзины, пока товар не оплачен.
3.3. Продавец отправляет извещение о подтверждении заказа на адрес э-почты Покупателя.
3.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара Продавец отменяет заказ. Заказ может быть отменён как частично, так и полностью. Покупателя немедленно информируют об аннулированном заказе. В случае частичной аннуляции заказа Продавец может спросить Покупателя о его желании относительно остального заказа – доставить его или также отменить.
4.1. За совершённые онлайн (в э-магазине) покупки Покупатель вносит предоплату 100%.
4.2. Для оплаты заказа выберите на странице оформления заказа удобный Вам способ оплаты.
4.3. Валюта — EUR
4.4. После представления заказа и оплаты за товар на э-почту Покупателя высылается подтверждение заказа. При доставке товара к посылке прилагается счёт.
5.1. Э-магазин поставляет товары во все страны – члены Европейского Союза.
5.2. Покупатель может выбирать между различными способами доставки Товара. Доставка Товара зависит от выбранной Покупателем почтовой услуги.
5.3. Товары поставляются Покупателю посредством услуг, предлагаемых Omniva (AS Eesti Post), DPD или SmartPost.
5.4.Товары доставляются Покупателю в пределах Эстонии в течении 3 – 5 рабочих дней, если не было отдельной договоренности.
6.1. Покупатель имеет право отказаться от сделки без объявления причин в течение 14 календарных дней, представив Продавцу письменное заявление (по почте или дигитальным письмом) или в позволяющей письменное воспроизведение форме (э-письмо).
6.2. Продавец подтверждает получение заявления об отказе посылаемым Покупателю извещением.
6.3. Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня представления заявления об отказе. Срок отказа исчисляется со дня, когда Покупатель или указанное им лицо, не являющееся перевозчиком товара, получило товар в свое владение. В случае, если заказ состоит больше, чем из одной посылки, срок отказа исчисляется со дня доставки последней посылки Покупателю.
6.4. В случае отказа от сделки Продавец возвращает Покупателю уплаченные им суммы, в т.ч. плату за доставку товара Покупателю, путём перечисления возвращаемой суммы на банковский счёт Покупателя не позднее, чем в течение 14 дней после доставки товара Продавцу или получения представленного Покупателем свидетельства об отказе. Продавец имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Покупатель не вернёт товар или не представит свидетельство о передаче возвращаемого товара почтовому учреждению. При использовании права отказа Покупатель несёт все прямые расходы в связи с возвратом товара.
6.5. В случае, если Покупатель желает обменять, исправить или заменить Товар, Покупатель должен написать заявление на адрес contact@goods4soul.shop . В случае обмена или замены Товара Покупатель несёт все прямые расходы по возврату товара, за исключением случая, когда возвращаемый товар не отвечает заказу.
6.6. Предпосылкой для возврата и обмена изделия является изделие, которым совершенно не пользовались, у которого есть все этикетки и другие сопроводительные документы, включая выставленный Покупателю счёт.
7.1. За несоответствие требованиям и дефекты изделия Продавец отвечает в течение 2 лет с приёмки товара Покупателем.
7.2. При обнаружении несоответствия договору и дефектов изделия Покупатель обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев с момента, когда ему стало известно о несоответствии, известить Продавца, отправив соответствующую информацию на адрес э-почты contact@goods4soul.shop.
7.3. В случае неотвечающего договору или дефектного изделия Покупатель имеет право потребовать от Продавца выполнения обязательства, отказаться от договора и потребовать компенсации ущерба, снижения стоимости, в случае просрочки с выполнением денежного обязательства – потребовать пеню.
7.4. В случае несоответствия или дефекта изделия Покупатель имеет право сначала потребовать бесплатного исправления или замены изделия на соответствующее требованиям и не имеющее дефектов или вернуть изделие за счёт Продавца. Покупатель имеет право потребовать снижения продажной стоимости изделия или прекращения договора и востребования уплаченных за изделие сумм, если:
— У Продавца нет возможности исправить или заменить изделие или
— Исправление или замена изделия не получается или
— Продавец не устранил недостаток изделия в течение разумного времени или
— Покупателю причиняются необоснованные неудобства.
7.5. В случае возврата несоответствующего изделия Покупателю компенсируется уплаченная за изделие сумма вместе с транспортными расходами на указанный Покупателем банковский счёт не позднее, чем в течение 14 дней. Продавец имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Покупатель не вернёт товар или не представит свидетельство о передаче возвращаемого товара почтовому учреждению.
7.6. Продавец не компенсирует понесённые Покупателем расходы в случае несоответствия и дефекта товара и не отвечает за них, если:
7.6.1. Стоимость изделия снизилась / изделие повреждено по вине Покупателя;
7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования изделия, в т.ч. невыполнения руководства по обслуживанию;
7.6.3. Стоимость изделия снизилась в результате естественного износа при обычном пользовании;
7.6.4. Отсутствует документ, подтверждающий покупку.
7.7. В случае, если между Покупателем и Продавцом возникли разногласия в части дефектов изделия, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с претензией, указав в жалобе, представленной в письменной или в допускающей письменное воспроизведение форме (э-письмо), своё имя и контактные данные, дату предъявления жалобы, дефект изделия и нужное ему решение. Продавец отвечает на жалобу Покупателя в письменной или в допускающей письменное воспроизведение форме (э-письмо) в течение 15 дней.
7.8. В случае, если Покупатель и Продавец не придут в части спора к согласию и если стоимость изделия, являющегося предметом спора, составляет не менее 30 евро, Покупатель имеет право обратиться для внесудебного решения спора в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты потребителя, а в пределах Европейского Союза для решения споров, вытекающих из пользования Интернетом, в среду Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалобы в комиссии по потребительским спорам бесплатно для сторон. При решении споров в Эстонии при Департаменте защиты потребителей применяются законы Эстонской Республики.
7.9. В случае несогласия с решением комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту нахождения Продавцу.
8.1. Данные о Покупателе и его заказах, хранящиеся в среде заказов э-магазина, считаются конфиденциальной информацией. Компания не разглашает ставшие известными ему данные третьим сторонам.
8.2. Персональные данные, представленные Покупателем Продавцу при совершении покупки, защищены и обрабатываются согласно требованиям Закона о защите персональных данных. Персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: для анализа покупок и подведения итогов, предложений Покупателям, а также организации опросов удовлетворённости Покупателей.
8.3. Персональные данные Покупателя обрабатывает Евгения Репина (личный код 49208192228, Ida-Viru maakond, Kohtla-Järve linn, Ahtme linnaosa, Tervise tn 12-9, 31025).
8.4. Продавец может уполномочить других юридических лиц (доверенное лицо для обработки) обрабатывать персональные данные при условии, что с таким доверенным лицом заключён договор, согласно которому доверенное лицо для обработки обязано хранить конфиденциальность обрабатываемых персональных данных и обеспечивать защиту персональных данных согласно требованиям закона.
8.4.1. Продавец является контролером персональных данных, Продавец предоставляет платежный процессор авторизованному процессору Montonio Finance OÜ .
Товары для Души – тепло ручной работы для сердечного уюта